Safety Recall: 2019-2020 Acura TLX (Without SH-AWD) Fuel Pump Motor

SEOCONTENT-START

NHTSA Recall Number: 21V-215
Acura Campaign Number: OAN
Service Bulletin Number: 21-015
AUTOMOBILE DIVISION
American Honda Motor Co., Inc.
1919 Torrance Blvd., P.O. Box 2215
Torrance, CA 90509-9870
This notice is sent to you in accordance with the National Traffic and Motor Vehicle Safety Act. Acura has decided that a defect which
relates to motor vehicle safety exists in certain 2019 – 2020 model year TLX 2WD vehicles that may have a fuel pump module with out of
specification impellers.
Why my vehicle is under recall: Over time, these impellers may absorb an excessive amount of fuel and deform. A
deformed impeller may cause the fuel pump to stop working.
Safety Consequence
An inoperative fuel pump could prevent an engine from starting or cause a vehicle to stall
while being driven, increasing the risk of a crash.
Emission Consequence
The check engine light may illuminate as a result of this defect. Your vehicle may fail a
state or local emissions inspection when such tests are required under state law if you do
not have the repair done.
What Acura will do: Your Acura dealer will replace the fuel pump assembly for FREE. Acura estimates that the
repair will take approximately 1 hour to complete. However, your dealer can provide you
with a better estimate of the overall time for this service visit, as it may be necessary to
make your vehicle available for a longer period of time.
What we need you to do:
California Owners Only
The DMV will not renew your vehicle’s registration until this emissions recall has been
completed. After completing the repair procedure, your dealer will give you a Vehicle
Emission Recall – Proof of Correction certificate. Please make sure the dealer completes
and provides you the certificate. Keep the certificate for your records as proof that the
emissions recall was completed. Submit the certificate to the DMV only if the DMV
requests it.
Emission Warranty
In order to ensure your full protection under the emission warranty provisions, it is
recommended that you have your vehicle repaired as soon as possible. Failure to do so
could be determined as lack of proper maintenance.
• Check recall information for your vehicle by accessing the Acura Recall Lookup tool
at www.recalls.acura.com and entering your Vehicle Identification Number (VIN).
• If you have questions or concerns, we encourage you to:
o call American Honda’s Customer Support & Campaign Center at 1-888-234-2138
Monday through Friday, 6:00 a.m. to 5:00 p.m., Pacific Time; or
o contact your local Acura automobile dealer; or
o email or chat by going to www.owners.acura.com/help/client-relations; or
o visit Twitter @AcuraClientCare; or
o visit www.recalls.acura.com to use “Ask Us”, our 24/7 virtual agent.
If you paid out of pocket to have these specific recall repairs performed on your vehicle, you may be eligible for reimbursement; please
contact American Honda’s Customer Support & Campaign Center at 1-888-234-2138 to determine potential eligibility and for instructions
on how to request reimbursement.
If you no longer own this vehicle or if any of the information is not correct, please complete and return the enclosed prepaid Information
Change Card as soon as possible. If you are a lessor of this vehicle, federal regulations require you to forward this notice to your lessee
within ten days.
If you believe that American Honda or the dealer has failed or is unable to remedy the defect in your vehicle, without charge and within a
reasonable period of time (60 days from the date you first contact the dealer for a repair appointment), you may submit a complaint to
the Administrator, National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), 1200 New Jersey Ave., SE, Washington, DC 20590.
Alternatively, you may call the NHTSA toll-free Vehicle Safety Hotline at 1-888-327-4236 (TTY 1-800-424-9153), or go to
https://www.safercar.gov.
We sincerely apologize for any inconvenience this recall may cause, but please be assured that your safety is our first concern.
Sincerely,
American Honda Motor Co., Inc.
IMPORTANT SAFETY RECALL
Please call any authorized Acura dealer and schedule an appointment to have your
vehicle repaired for FREE.
If you are not the only driver of this vehicle, please advise all other drivers and
passengers of this important information.
This notice applies to your vehicle: XXXXXXXXXXXXXXXXX
May 2021
Dear FIRSTNAME LASTNAME, 99999999
􀂀􀀻􀁦􀀫􀁑􀀣􀁸􀀏􀁒􀀾􀁡􀀫
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Número de campaña de seguridad NHTSA: 21V-215
Número de campaña de Acura: OAN
Número de boletín de servicio: 21-015
DIVISIÓN AUTOMOTRIZ
American Honda Motor Co., Inc.
1919 Torrance Blvd., P.O. Box 2215
Torrance, CA 90509-9870
Esta notificación ha sido enviada a usted de acuerdo con el decreto de la oficina de Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las
Carreteras (National Highway Traffic Safety Administration o NHTSA por sus siglas en inglés). Acura ha determinado que existe un defecto el
cual está relacionado con la seguridad del vehículo en algunos modelos TLX 2WD año modelo 2019 – 2020 que pueden tener un módulo de la
bomba de combustible con impulsores fuera de especificación.
¿Por qué mi vehículo está bajo esta campaña de seguridad?:
Con el paso del tiempo, estos impulsores pueden absorber una cantidad excesiva de
combustible y deformarse. Un impulsor deformado puede ocasionar que la bomba de
combustible deje de funcionar.
Consecuencia de seguridad
Una bomba de combustible inoperativa puede prevenir que un motor no arranque u ocasionar
que un vehículo se detenga cuando es conducido, aumentando el riesgo de un choque.
Consecuencia de emisión
La luz indicadora de fallas (verificar el motor) puede iluminarse como resultado de este defecto.
Su vehículo puede fallar una inspección de emisiones local o estatal cuando tales pruebas
sean requeridas bajo la ley estatal si usted no completa la reparación.
¿Qué hará Acura?: Su concesionario Acura reemplazará el conjunto de la bomba de combustible de forma
GRATUITA. Acura estima que la reparación tomará aproximadamente 1 hora para completar.
No obstante, su concesionario le puede ofrecer un mejor estimado del tiempo total de esta
visita de servicio, ya que pudiera ser necesario que su vehículo esté disponible por un periodo
más largo.
¿Qué necesitamos que usted haga?:
Solamente propietarios en California
El DMV no renovará su registro del vehículo hasta que esta campaña de seguridad de
emisiones haya sido completada. Después de completar este procedimiento de reparación, su
concesionario le entregará un certificado de Prueba de Corrección – Campaña de seguridad de
emisiones del vehículo (Vehicle Emissions Recall – Proof of Correction). Por favor asegúrese
que el concesionario complete y le otorgue el certificado. Mantenga el certificado para sus
registros como prueba que la campaña de emisiones fue completada. Envíe el certificado para
el DMV solamente si el DMV lo solicita.
Garantía de emisiones
A fin de garantizar su protección completa bajo las disposiciones con respecto a la garantía de
emisiones, se recomienda que haga que su vehículo sea reparado tan pronto sea posible. De
no hacerlo podría determinarse como una falta de mantenimiento adecuado.
• Verifique la información de la campaña de seguridad de su vehículo ingresando en la
herramienta Acura Recall Lookup en www.recalls.acura.com e ingresando su Número de
identificación del vehículo (VIN).
• Si usted tiene preguntas o inquietudes, le recomendamos que:
o llame al Centro de Apoyo al Cliente y Campañas de American Honda al 1-888-234-2138
de lunes a viernes, 6:00 a.m. a 5:00 p.m., hora del Pacífico; o
o comuníquese con su concesionario de automóviles Acura local; o
o envíe un correo electrónico o chat por medio de www.owners.acura.com/help/clientrelations;
o
o visite Twitter @AcuraClientCare; o
o visite www.recalls.acura.com.
Si usted ha pagado por realizar las reparaciones de la campaña de seguridad específica en su vehículo, usted puede ser elegible para el
reembolso, por favor comuníquese con el Centro de Apoyo al Cliente y Campañas de American Honda al 1-888-234-2138 para determinar la
elegibilidad potencial y para las instrucciones sobre cómo solicitar el reembolso.
Si ya no es el propietario de este vehículo o si alguna información no está correcta, por favor complete, firme y devuelva lo más pronto posible
la Tarjeta de Cambio de Información anexa, con el porte pagado. Si usted es el arrendador de este vehículo, las regulaciones federales
requieren que usted envié una copia de esta notificación a su arrendatario en un lapso de diez días.
Si usted cree que American Honda o el concesionario ha fallado o no le es posible reparar el defecto en su vehículo, sin cobro alguno y dentro
de un período de tiempo razonable (60 días desde la fecha en que usted contactó por primera vez el concesionario para la cita de la
reparación), usted puede enviar una queja a: Administrator, National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), 1200 New Jersey Ave.,
SE, Washington, DC 20590. Alternativamente, usted también puede comunicarse con el número de llamada sin costo (Toll-free) Vehicle Safety
Hotline de NHTSA al 1-888-327-4236 (TTY 1-800-424-9153), o visitar la página https://www.safercar.gov.
Sinceramente le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que pueda haberle causado esta campaña de seguridad, pero tenga
garantizado que su seguridad es nuestra principal preocupación.
Atentamente,
American Honda Motor Co., Inc.
CAMPAÑA DE SEGURIDAD IMPORTANTE
Por favor llame a cualquier concesionario autorizado Acura y programe una cita para la
reparación de su vehículo de forma GRATUITA.
Si usted no es el único conductor de este vehículo, por favor informe a todos los
conductores y pasajeros sobre esta información importante.
Esta notificación aplica a su vehículo: XXXXXXXXXXXXXXXXX
Mayo del 2021
Estimado FIRSTNAME LASTNAME,

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